お客様からよくある質問について
サービスについて
- 中止になる場合はありますか？
- 天候（台風等）、海況により各ツアーを中止、またポイントの変更をすることがございます。
- 送迎サービスはありますか？
- 当店では前兼久漁港に集合・解散が基本ですが、スケジュールに余裕がある場合は送迎できますのでまずはお気軽にお問い合わせください。
- スノーケルは子供でも大丈夫ですか？
- お子様用の小さなサイズのウェットスーツ等の器材をご用意しております。箱メガネ、浮き輪、小さなお子様におすすめの足入れ浮き輪（座れるタイプの浮き輪）もあります。子供さんの人数が多い場合はガイドの人数を増やして皆様が安心してご参加いただけるように対応させていただいています。
- 子どもはおむつが取れていなくても参加できますか？
- ご参加いただけます。おむつは水遊び用等の濡れても膨らまないタイプのご使用をおすすめしております。膨らみませんが、ギャザーが漏れをカバーしてくれます。
- スノーケル希望ですが子どもがいるので他のグループに一緒になるのが心配です
- 当店のシュノーケリングではよりお客様にお楽しみいただけるように1グループ制でガイドを行っております。他のグループとひとまとめにガイドを行うことはありません。大人数の場合はガイドを増やして対応させていただきます。
料金・支払いについて
- コース料金以外にかかる費用はありますか？
- 防水レンタルカメラをご利用の場合は別途3500円いただいております。パラセーリングのお写真はお一人様1,000円でご購入いただけます。レンタルカメラの利用やお写真の購入以外には追加料金は発生いたしません。
- キャンセル料はかかりますか？
- ・前日のキャンセル：ツアー料金の50％・ご参加日当日のキャンセル：ツアー料金の100％
台風などの自然災害による飛行機の欠航や、海況の悪化により安全の為ツアーを中止させていただく場合、キャンセル料はいただいておりません。
当店の「ガイド貸切サービス」メニューはお申込みいただいたグループごとのコース開催の為、事前にご予約頂いたお客様を最優先しております。その為、予約が満席になり次第他のお客様からのご予約をお断りさせていただいております。
より安全に、初めての方でも安心してご参加いただけますように「ガイド貸切サービス」を実施しておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
- カードで支払えますか？
- 申し訳ございませんが、現金でのお支払いとなっております。
施設について
- 更衣室はありますか？
- 前兼久漁港には更衣室が２室ございます。都屋漁港はシャワールームでお着替えいただけます。
- 駐車場はありますか？
- 漁港内にお客様用の駐車スペースがございます。無料でご利用いただけます。
- シャワーはありますか？
- ジンベエザメコースの都屋漁港内にはシャワー施設がございます。前兼久漁港内にシャワー施設はないので当店でご用意しております真水で海水を流していただき、更衣室でお着替えをお願いしております。（冬季はお湯をご用意しております。）また、下記のホテル、民宿から集合場所まで10分程で到着致しますので、簡易シャワーで塩を落とし、後はホテルに戻ってシャワーをする方も多いです。温水シャワー利用希望の方はこちらをご覧ください。<有料温水シャワー利用について>
| 車で15分～30分圏内のホテル |
| 残波岬ロイヤルホテル |
ホテル日航アリビラ |
万座インターコンチネンタルホテル |
| オリエンタルヒルズ沖縄 |
ホテルみゆきビーチ |
みゆきハマバルリゾート |
| ジアッタテラスリゾート |
沖縄かりゆしビーチ |
オキナワマリオットリゾート |
| スパリゾートエグゼス |
喜瀬ビーチパレス |
ザ･ブセナテラスリゾート |
